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Condiciones legales para el acceso en Perú

En esta sección encontrará el marco legal que regula el uso de me22n: las condiciones de acceso, el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le corresponden como usuario.

Política de privacidadCondiciones de usoDerechos del usuarioContacto legalRegiones habilitadas
me22n Condiciones legales para el acceso en Perú
DATOS, PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en me22n

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte del funcionamiento diario de la plataforma. Cada conexión usa cifrado SSL para proteger la información que viaja entre su dispositivo y nuestros servidores, tanto si accede desde el celular como desde una computadora.

Cifrado de cuenta

Cada sesión se protege con SSL. El acceso desde el celular y desde la computadora usa el mismo nivel de cifrado, y el código OTP añade una capa adicional en cada inicio de sesión.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana. Pasado ese período, proceden a eliminarse de forma segura. Puede solicitar la revisión de sus datos en cualquier momento desde su panel de cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. No las empleamos para vender información a terceros. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o solicitar la cancelación de su cuenta, comuníquese por chat o correo. Le daremos respuesta formal en el plazo establecido por la Ley N.º 29733.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de acceso o eliminación de datos, y cualquier duda relacionada con las condiciones de uso, contamos con canales de atención en español. Responda por el medio que le resulte más cómodo y le daremos seguimiento dentro del plazo que establece la normativa peruana.

Soporte por chat

Inicie una conversación desde su celular o computadora. Nuestro equipo en español atiende consultas legales y de cuenta en el horario publicado dentro de la plataforma.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos a la dirección de contacto indicada en su panel de cuenta. Le respondemos según los plazos de la Ley N.º 29733.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' en la aplicación o el navegador, acceda al formulario de solicitudes legales. Es el camino más directo para dejar constancia escrita de su pedido.

Preguntas frecuentes sobre el marco legal

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones legales, privacidad y derechos de usuario. Si no encuentra lo que busca aquí, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarle directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de registrarse o realizar operaciones en la plataforma

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, gestionar su cuenta y procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias. No los compartimos con terceros salvo que la ley lo requiera.

Envíe su solicitud de cancelación o eliminación a través del formulario en 'Mi cuenta' o por correo electrónico. Le respondemos en el plazo que establece la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

Le notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia. Si continúa usando la plataforma después de la actualización, se entiende que acepta las nuevas condiciones publicadas.

Los movimientos realizados con Yape, Plin y PagoEfectivo quedan registrados en su historial de cuenta. Ante cualquier discrepancia, puede presentar su solicitud formal por los canales de soporte en español disponibles en la plataforma.

Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos en cualquier momento. Ingrese a 'Mi cuenta' desde el celular o la computadora y use el formulario de solicitudes legales, o contáctenos por chat para recibir orientación directa.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.