Referencia

Lo que debe saber antes de usar me22n

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de me22n. Al crear su cuenta o realizar cualquier operación en la plataforma, usted acepta las condiciones aquí descritas. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizado según normativa peruanaSoporte en español disponibleCuenta personal e intransferible
me22n Lo que debe saber antes de usar me22n
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Me22n aplica cifrado en todas las conexiones activas, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos de su cuenta —nombre, documento de identidad, método de pago— se almacenan con controles de acceso estrictos y solo se consultan cuando es necesario para verificar una transacción o atender un reclamo. Si desea actualizar o corregir algún dato registrado en su cuenta, debe solicitarlo a través del soporte en español, adjuntando la documentación correspondiente. La retención de datos se ajusta a los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Cifrado de sesión

Cada sesión iniciada desde su celular o computadora usa cifrado activo. Esto aplica al acceso a su billetera, al historial de transacciones y a cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Podemos solicitarle documentos en cualquier momento del ciclo de vida de su cuenta. Este paso protege su saldo y garantiza que solo usted pueda operar sobre sus fondos y retiros.

Solicitud de cambios

Para modificar datos sensibles como correo, número de teléfono o método de pago principal, contacte al soporte con su documento de identidad. No se procesan cambios sin verificación previa.

Retención de registros

Los registros de transacciones e historial de cuenta se conservan según los plazos legales aplicables en Perú. Puede solicitar un resumen de su actividad escribiendo al correo de soporte en español.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar una restricción de su cuenta o quiere presentar un reclamo formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto. Toda consulta relacionada con los Términos y Condiciones es atendida por el mismo equipo que gestiona su cuenta.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su cuenta en cualquier dispositivo. Es la ruta más directa para consultas sobre restricciones de uso o aclaraciones sobre las condiciones vigentes.

Correo de soporte

Envíe su consulta o reclamo formal al correo de atención. Recibirá una respuesta del equipo en español con referencia a la cláusula correspondiente de estos Términos.

Formulario de contacto

Disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Complete los campos indicados y seleccione el motivo relacionado con Términos y Condiciones para una atención más ágil.

Dudas habituales sobre los Términos de me22n

A continuación respondemos las consultas que los usuarios nos hacen con más frecuencia sobre las condiciones de uso, derechos sobre la cuenta y funcionamiento de los pagos bajo estos Términos.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Operar con cuentas duplicadas es una infracción directa a estos Términos y puede derivar en la suspensión permanente de todas las cuentas vinculadas.

Debe enviar los documentos solicitados al soporte en español dentro del plazo indicado. Mientras la verificación esté pendiente, algunas funciones de su cuenta pueden quedar limitadas hasta completar el proceso.

Cada depósito con Yape o Plin debe provenir de una cuenta registrada a su nombre. Transferencias desde cuentas de terceros no serán aceptadas y pueden derivar en una revisión formal de su cuenta.

Sí. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Le notificaremos por correo o mediante un aviso visible en su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia.

Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos contactando al soporte con su documento de identidad. Los plazos de retención obligatorios según la normativa peruana pueden limitar algunas solicitudes de eliminación.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas por la plataforma. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de operar
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.